EURESTO
RECRUTE !

 

14

FÉVRIER, 2019

HOT-LINER
SUPPORT AUX UTILISATEURS EN INFORMATIQUE (H/F)

Notre SS2i EURESTO, proche de Perpignan, recherche un hot-liner pour son service d’assistance clients.

VOS MISSIONS

  • Assurer les réponses aux appels téléphoniques et aux courriels de nos clients, dépannage de premier niveau, suivi des incidents et mises à jour de la base de données des rapports d’intervention.
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.

VOS COMPÉTENCES

  • Savoir configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Connaissance Réseau, Windows, Câblage, Installation de PC et Gestion du Stock matériels.
  • Connaissance Logiciels, MS Office, GLPI, Redmine. 

Mobilité exigée ponctuellement pour des interventions sur site.

Investissement, organisation de votre travail, communication des informations et un bon relationnel, sont les critères de ce poste.

Type de contratContrat à durée indéterminée 

Contrat travail : CDI

Durée du travail : 35H

Salaire mensuel de 1500.00 Euros à 1800.00 Euros sur 12 mois

Pc portable 

Mutuelle

Jean-Marc Perier

Saint-Malo, le 14 février

Le poste vous intéresse ?

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