INFO FLASH

Euresto vous propose un service d'envoi de SMS.

Voici quelques informations importantes sur le fonctionnement de celui-ci.

FONCTIONNEMENT

ENVOI DE SMS

Cette fonctionnalité permet d’envoyer des SMS automatiquement ou à la demande. Elle est accessible en facturation Euresto et Eurhôtel par le menu  Service > Commercial > Envoi SMS  ou à partir du  Menu Flottant  .

Le système d’envoi de SMS est conçu de façon à ce que vous puissiez composer des SMS types (préenregistrés) qui vont être automatiquement personnalisés avant d’être transmis au destinataire.   Un certain nombre de paramètre permettent de définir à qui sont envoyés les SMS (client, directeur, gouvernante, etc.), en fonction de quel évènement (arrivée, départ, anniversaire du client, etc.).   Si le SMS sollicite une réponse du destinataire, celle-ci sera réceptionnée dans une boîte mail que vous aurez définie.   Vous avez également la possibilité d’assurer un suivi des SMS envoyés, dans Eurotiers.   Adressez par exemple un message de bienvenue à l’arrivée de chaque client de la part du Directeur de l’établissement en lui donnant les modalités d’accès au WIFI.

Des SMS type sont pré-enregistrés :

Les informations de personnalisation sont automatiquement remplacées lors de l’envoi du Texte du SMS.
Votre SMS peut être rédigé en plusieurs langues.

AUTOMATISATION DE SMS

Pour préparer l’envoi automatisé de vos SMS, vous utiliserez le menu  Service > Commercial > Automatisation envoi de SMS

SMS A LA DEMANDE

Vous pouvez aussi envoyer un SMS à la demande à l’aide de la fonction Envoi de SMS.
Tapez l’Objet et le Message de votre SMS ou bien sélectionnez un SMS Type dans la liste. Si vous sollicitez une réponse, préciser la boîte mail dans laquelle elle sera adressée. Choisissez un destinataire dans votre Cardex ou tapez un numéro de mobile directement dans l’onglet Destinaitre(s) libre(s).
Si vous voulez conserver l’historique de vos envois dans Eurotiers, renseignez les zones Action, Classeur et éventuellement Dossier.

ÉVÈNEMENTS DÉCLENCHANT

• A la création d’une réservation : Envoyez un SMS de confirmation de la réservation à destination du client.
  
• A l’Ouverture d’une note : Adressez un SMS de bienvenue à votre client en lui donnant les modalités de connexion au WIFI.
  
• A la Fermeture d’une note : Prévenez votre gouvernante de la libération de la chambre # par l’envoi d’un SMS.
  
• A l’Ouverture de service : Envoyez un SMS à la Direction et à la Réception indiquant qu’aujourd’hui, c’est l’anniversaire de tel client.
  
• A la Fermeture de service : Souhaitez un Bon retour aux clients qui partent et invitez-les à donner leur avis sur le séjour ou le repas.

TARIFS

L’option SMS fait l'objet d'un coût pour un abonnement mensuel. Nous vous proposons différents packs de SMS.
Vous trouverez le détail des packs ci-dessous pour l'envoi de SMS en France et à l'international.

Information importante :

L'envoi de SMS n'est valable que pour de l'envoi d'information à vos clients à titre informatif (récapitulatif réservation, code wifi, information changement réservation, facture, information chambre...), il ne peut être utilisé pour faire de l'envoi massif à des fins marketing ou de prospection.